Términos y condiciones de venta

Estas condiciones regulan la compra de productos en purahomemuebles.com. Están escritas para que se entiendan a la primera. Si algo no te queda claro, escríbenos a hola@purahomemuebles.com antes de comprar.

Estas condiciones regulan la compra de productos a través de purahomemuebles.com por consumidores y usuarios. Las condiciones específicas dirigidas exclusivamente a profesionales podrán establecer un régimen distinto cuando resulte legalmente aplicable.

1. Identidad del vendedor

La Encina Interiores, S.L.

CIF: B22834451

Marca comercial: Pura Home

Domicilio: Avenida Rey Felipe VI, 211, 02630 La Roda (Albacete), España

Registro Mercantil de Albacete, Sección 8, Hoja AB-31664

Correo: hola@purahomemuebles.com

Teléfono: 967 217 073

2. Ámbito y aceptación

Antes de realizar una compra podrás consultar, guardar y reproducir estas condiciones. La versión aplicable será la vigente en el momento en que se formalice el pedido.

La Política de Envío y Entrega, la Política de Cambios y Devoluciones, la Política de Garantía y la Política de Privacidad complementan estas condiciones en lo que corresponda.

Para contratar debes tener capacidad legal suficiente. Si compras en nombre de una empresa o profesional, declaras contar con autorización suficiente para hacerlo.

3. Procedimiento de contratación electrónica

1. Seleccionas los productos y los añades al carrito.
2. Revisas el carrito y accedes al proceso de pago.
3. Introduces o compruebas los datos de contacto, entrega y facturación.
4. Seleccionas la modalidad de entrega y, cuando proceda, montaje.
5. Seleccionas el medio de pago.
6. Antes de confirmar, puedes revisar y corregir los datos introducidos.
7. Confirmas el pedido mediante el botón o función que indique de forma inequívoca que la acción implica una obligación de pago.
8. Recibes por correo electrónico la confirmación del pedido y un resumen de la compra en soporte duradero.

El documento electrónico correspondiente al pedido se archiva en los sistemas de la plataforma de comercio electrónico y, cuando dispongas de cuenta, podrás consultar la información disponible desde ella. También puedes solicitar información sobre tu pedido a hola@purahomemuebles.com.

La contratación puede formalizarse en español y, cuando la interfaz lo permita, en los demás idiomas mostrados en el sitio.

Los errores de introducción de datos pueden corregirse antes de confirmar el pedido utilizando las herramientas del carrito y del checkout. Si detectas un error después de confirmar, contacta cuanto antes con nosotros.

4. Formación del contrato y disponibilidad

El correo automático inicial acredita la recepción del pedido. El contrato se entenderá aceptado cuando Pura Home confirme el pedido o inicie su preparación, sin perjuicio de los derechos del consumidor.

Si un producto no estuviera disponible, te informaremos sin demora y podrás optar por esperar, elegir una alternativa si la aceptas expresamente o cancelar el producto afectado con devolución íntegra de las cantidades correspondientes.

5. Características de los productos

Las características esenciales, dimensiones, materiales, acabado, disponibilidad, información de seguridad y demás información relevante se muestran en la ficha de cada producto.

Las fotografías buscan representar fielmente los productos, pero pueden existir pequeñas diferencias de color por la pantalla o la iluminación. Las variaciones naturales propias de madera, piedra, fibras, cerámica u otros materiales naturales no se considerarán defecto cuando sean inherentes al material y sean compatibles con la descripción y calidad razonablemente esperables.

Las tolerancias de fabricación solo serán admisibles cuando sean razonables, estén relacionadas con la naturaleza del producto y no impidan que el bien sea conforme con lo contratado.

6. Precios y promociones

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, montaje u otros servicios adicionales se mostrarán de forma separada antes de confirmar el pedido.

El precio aplicable es el mostrado al confirmar la compra. Pura Home puede modificar precios para futuras compras sin afectar a pedidos ya formalizados.

Cuando se anuncie una reducción de precio, se mostrará, cuando proceda, el precio anterior legalmente exigible, entendido con carácter general como el menor precio aplicado al producto idéntico durante los 30 días anteriores.

Si existiera un error manifiesto y objetivamente reconocible en el precio, te informaremos antes de ejecutar el pedido y podrás confirmar la compra al precio correcto o cancelarla con reembolso íntegro. Esta previsión no permitirá dejar sin efecto un precio simplemente porque resulte desfavorable para Pura Home.

7. Formas de pago

• Tarjeta de crédito o débito mediante pasarela segura.
• Bizum, cuando esté disponible.
• PayPal, cuando esté disponible.
• Transferencia bancaria. El pedido se tramitará cuando el importe quede acreditado. Si no se recibe dentro del plazo indicado durante la compra, podrá cancelarse el pedido.
• Pago aplazado o financiación a través de proveedores financieros. La aprobación y las condiciones del crédito corresponden a la entidad financiera.

Pura Home no almacena los datos completos de las tarjetas cuando el pago es gestionado directamente por la pasarela correspondiente.

Podrán realizarse comprobaciones razonables frente al fraude cuando existan indicios objetivos, sin solicitar datos excesivos ni aplicar decisiones discriminatorias.

8. Facturación

Se emitirá la factura correspondiente al pedido y se facilitará por medios electrónicos o mediante la cuenta de cliente, cuando proceda.

Si necesitas factura a nombre de una empresa o profesional, introduce correctamente los datos fiscales antes de finalizar la compra. Si una factura emitida contiene un error o debe modificarse conforme a la normativa fiscal, se realizará, cuando proceda, mediante el documento o factura rectificativa legalmente aplicable.

Consultas de facturación: administracion@laencinainteriores.com.

9. Entrega

Las zonas, modalidades, tarifas, plazos y condiciones de entrega se detallan en la Política de Envío y Entrega.

Salvo acuerdo distinto, la entrega se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato. Los productos con plazos especiales de fabricación o suministro se identificarán antes de comprar y el plazo informado formará parte del contrato.

Si no se produce la entrega en el plazo acordado, se aplicarán los derechos previstos en el artículo 66 bis del TRLGDCU.

El riesgo se transmite cuando el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto, salvo los supuestos legalmente previstos.

10. Cancelación y modificación antes de la entrega

Si el pedido todavía no ha salido de nuestras instalaciones, podrás cancelarlo sin coste y te reembolsaremos el importe íntegro por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días naturales desde la cancelación. También podrás solicitar su modificación, que se aceptará cuando sea posible.

Si ya ha salido de nuestras instalaciones y el producto está sujeto al derecho de desistimiento, la cancelación se tramitará conforme a la Política de Cambios y Devoluciones, sin imponer penalizaciones distintas de los costes directos legalmente repercutibles.

Los productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados pueden quedar excluidos del derecho legal de desistimiento. Esta excepción no se aplicará a productos estándar que simplemente se fabriquen o pidan después de la compra. Los productos con tapizado, color o acabado a elegir entre las opciones de la ficha no se consideran personalizados y admiten desistimiento; su plazo de fabricación y entrega se indicará en la ficha.

Si deseas cancelar un pedido de un producto personalizado una vez iniciada su fabricación, Pura Home podrá aceptar la cancelación de forma voluntaria. En ese caso te informaremos previamente de los costes ya generados y no recuperables (materiales adquiridos, fabricación realizada o cargos del fabricante), que se descontarán del reembolso. Si la fabricación aún no ha comenzado, la cancelación será gratuita.

11. Derecho de desistimiento, cambios y devoluciones

Pura Home amplía voluntariamente a 30 días naturales desde la entrega el plazo para desistir de las compras que admitan desistimiento. La forma de comunicarlo, los costes directos de devolución, las excepciones legales y el reembolso se detallan en la Política de Cambios y Devoluciones.

La ampliación voluntaria no reduce los derechos mínimos reconocidos por la normativa de consumidores.

12. Garantía legal de conformidad

Los bienes nuevos adquiridos por consumidores están sujetos al régimen legal de conformidad del TRLGDCU. Con carácter general, Pura Home responde de las faltas de conformidad que se manifiesten durante los tres años siguientes a la entrega.

El consumidor podrá solicitar las medidas correctoras legalmente previstas en los términos desarrollados en la Política de Garantía.

13. Códigos promocionales y tarjetas regalo

• Cada promoción indicará su vigencia, importe mínimo y posibles exclusiones.
• Salvo indicación expresa, los códigos no son acumulables.
• No se aplicarán retroactivamente a pedidos ya confirmados.
• Las condiciones de las tarjetas regalo, incluida su vigencia, se mostrarán de forma clara antes de adquirirlas y no limitarán derechos legales imperativos.

14. Atención al cliente y asistencia mediante IA

• Consultas y pedidos: hola@purahomemuebles.com
• Incidencias, devoluciones y garantías: incidencias@purahomemuebles.com
• Facturación: administracion@laencinainteriores.com
• Profesionales: profesionales@purahomemuebles.com
• Teléfono: 967 217 073, de lunes a viernes de 9:00 a 15:00.

La web puede ofrecer un asistente virtual basado en inteligencia artificial. Se informará al usuario de que interactúa con un sistema automatizado cuando proceda y las consultas que requieran intervención humana podrán derivarse al equipo de Pura Home.

15. Reclamaciones y resolución de litigios

Si tienes una reclamación, puedes dirigirte en primer lugar a Pura Home a través de los canales de atención indicados.

También puedes acudir a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC), a los servicios competentes de consumo de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha y, cuando resulte aplicable, al Sistema Arbitral de Consumo. Pura Home dispone de hojas oficiales de reclamaciones en los términos legalmente previstos.

16. Fuerza mayor

Pura Home no responderá por retrasos o incumplimientos causados exclusivamente por circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a su control razonable. Esta cláusula no limita los derechos imperativos del consumidor, incluidos los relativos a entrega, resolución y reembolso cuando legalmente correspondan.

Si una incidencia de este tipo afecta de forma relevante al pedido, te mantendremos informado y buscaremos una solución razonable.

17. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable.

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, esta elección de ley no le privará de la protección que le proporcionen las disposiciones imperativas del país de su residencia habitual cuando resulten aplicables conforme a las normas europeas de Derecho internacional privado.

Las controversias con consumidores se someterán a los órganos jurisdiccionales competentes conforme a la normativa procesal y de protección de consumidores, incluido el fuero del domicilio del consumidor cuando corresponda.

18. Nulidad parcial y modificaciones

Si alguna cláusula fuese declarada nula o inaplicable, ello no afectará a la validez del resto. Las modificaciones futuras solo serán aplicables a pedidos celebrados después de su publicación, salvo que resulten más favorables o deban aplicarse por mandato legal.

19. Datos del vendedor