Política de Privacidad

En Pura Home tratamos tus datos con el mismo cuidado con el que elegimos cada pieza del catálogo: solo los necesarios, para lo que te hemos dicho y durante el tiempo justo. Aquí te explicamos exactamente qué hacemos con ellos.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: La Encina Interiores, S.L. (marca comercial Pura Home)
• CIF: B22834451
• Domicilio: Avenida Rey Felipe VI, 211 — 02630 La Roda (Albacete), España
• Canal en materia de protección de datos: el formulario de contacto disponible en la web, o por correo postal a la dirección indicada.

La Encina Interiores, S.L. es titular de varias tiendas online. Si eres cliente de más de una de nuestras marcas, tus datos se tratan de forma independiente por cada marca, salvo que nos autorices expresamente lo contrario.

2. Qué datos tratamos

• Identificativos y de contacto: nombre y apellidos, NIF/CIF cuando es necesario para facturar, dirección postal, correo electrónico, teléfono.
• De pedido y facturación: productos comprados, importes, forma de pago, historial de pedidos, incidencias y devoluciones. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta: los procesa directamente la entidad de pago.
• De entrega: dirección, planta, existencia de ascensor, preferencias de cita y observaciones de acceso necesarias para entregas voluminosas o con montaje.
• De navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas vistas, productos consultados e interacción con la web, cuando lo autorizas mediante cookies.
• De comunicación: contenido de los correos, formularios, chats y conversaciones de WhatsApp que mantengas con nosotros.
• Profesionales (B2B): datos de tu empresa, actividad y documentación acreditativa si solicitas acceso al programa de profesionales.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

4. Cuánto tiempo los conservamos

• Datos de cliente y pedidos: mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción legal (6 años en materia mercantil y contable, 4 años en materia fiscal).
• Garantías: mientras esté vigente la garantía legal o comercial del producto, más el plazo de prescripción de las acciones.
• Comunicaciones comerciales: hasta que solicites la baja o retires tu consentimiento.
• Cuenta de cliente: hasta que la elimines. Si permanece inactiva 3 años, podemos suprimirla previo aviso.
• Datos de navegación: según los plazos indicados en la Política de Cookies.
• Consultas sin compra: 1 año desde el último contacto.

5. A quién comunicamos tus datos

Solo compartimos tus datos con quien necesita tratarlos para que el servicio funcione:

• Plataforma de comercio electrónico: Shopify, que aloja la tienda y procesa los pedidos.
• Entidades de pago y financiación: la pasarela de pago con tarjeta y Bizum, PayPal y los proveedores de pago aplazado. Tratan tus datos como responsables independientes conforme a sus propias políticas.
• Empresas de transporte y montaje: los operadores logísticos que entregan e instalan tu pedido, incluidos los proveedores que envían directamente desde su almacén.
• Proveedores tecnológicos: herramientas de marketing por correo electrónico y CRM, analítica web, atención al cliente, valoraciones de producto y facturación.
• Plataformas publicitarias: Meta y Google, cuando aceptas cookies publicitarias.
• Asesores y administraciones públicas: gestoría, auditoría, Agencia Tributaria, autoridades de consumo y fuerzas de seguridad, cuando exista obligación legal.

Todos nuestros proveedores actúan como encargados del tratamiento, con contrato firmado conforme al artículo 28 del RGPD, salvo los que actúan como responsables independientes (entidades de pago y plataformas publicitarias, en su parte propia).

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos y Canadá. En esos casos, las transferencias se amparan en una decisión de adecuación de la Comisión Europea, en el EU-U.S. Data Privacy Framework o en Cláusulas Contractuales Tipo, junto con medidas adicionales de seguridad. Puedes solicitarnos copia de las garantías aplicadas a través del formulario de contacto de la web.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir los que sean inexactos.
• Supresión: pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a tratamientos basados en interés legítimo.
• Limitación: pedir que restrinjamos el tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado o que los enviemos a otro responsable.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos, dirígete a nosotros por cualquiera de estas dos vías, indicando el derecho que ejerces y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad:

• Formulario de contacto disponible en la web, seleccionando el motivo «Protección de datos».
• Correo postal a: La Encina Interiores, S.L. (Pura Home) · Avenida Rey Felipe VI, 211 · 02630 La Roda (Albacete).

Te responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de tu solicitud.

Para darte de baja de nuestras comunicaciones comerciales, basta con pulsar el enlace de baja que incluye cada correo.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid — www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos: cifrado de las comunicaciones mediante certificado SSL, control de accesos por perfiles, copias de seguridad y contratos de confidencialidad con nuestros proveedores. Si se produjera una brecha de seguridad con riesgo para tus derechos, te lo comunicaríamos conforme al artículo 34 del RGPD.

9. Menores de edad

Para comprar en purahomemuebles.com o registrarte es necesario ser mayor de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores. Si detectamos que lo hemos hecho, los eliminaremos.

10. Veracidad de los datos

Los datos que nos facilitas deben ser ciertos y estar actualizados. Eres responsable de comunicarnos cualquier modificación, especialmente la dirección de entrega: una dirección incorrecta puede generar costes de reexpedición en pedidos voluminosos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o a nuevos servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.